nana’s green teaは、すべてのお客様に安心してお食事を楽しんでいただくため、そしてスタッフが笑顔で接客できる環境を守るために、カスタマーハラスメント（カスハラ）防止に取り組んでおります。
カスハラとは、お客様からの社会的に許容されない言動や行為によって、従業員の心身に負担を与え、就業環境を害することを指します。
これは、飲食業界全体で深刻な課題となっており、国や自治体でも防止策が推進されています。

■ 当店の対応方針
以下のような行為があった場合、スタッフは安全確保を最優先に対応いたします。
カスハラの対応については一人のスタッフが対応することはなく、企業として対応し、状況に応じて、サービス提供の中止やご退店のお願いを行う場合があります。
悪質な場合は、警察や関係機関への通報を行います。
被害を受けたスタッフには、必要に応じて休養やケアを行います。

■ 該当する行為の例
大声での暴言、威嚇、侮辱的・差別的な発言
過度な長時間拘束や不当な要求（例：営業時間外の対応要求）
身体的接触や暴力行為
SNSやインターネット上での事実と異なる誹謗中傷
店舗や従業員への過剰なクレームや執拗な連絡

■ お客様へのお願い
私たちは、お客様とスタッフがお互いを尊重し合える関係を大切にしています。
すべてのお客様に快適な時間を過ごしていただくため、上記の取り組みにご理解とご協力をお願いいたします。
皆さまの温かいご配慮が、より良いお店づくりにつながります。

今後ともnana’s green teaをよろしくお願い申し上げます。